Features

Kujunda küsitlusi nii et nad näeksid välja nagu osa sinu ettevõttest. Lisa logo ja pilte et anda neile oma nägu.

Survease küsitlused on kujundatud sobima igas suuruses ekraanile ja platvormile, lubades klientidel jätta tagasisidet ükskõik kus nad parajasti asuvad.

Vahest tahaks küsitlustele lisada veidi rohkem sisu või edastada kindlat sõnumit. Vahva sissejuhatav tekst võib muuta küsitluse toredaks elamuseks.

Tõeliselt kasulik võimalus meie küsitlustel on, et kliendid saavad kirjutada enda kommentaare. Lase klientidel öelda mida nad arvavad oma sõnadega.

Kohe kui kliendid on küsitluse täitnud, kuvatakse neile vastusepõhine sõnum. Juhata nad näiteks sotsiaalmeediasse või paku abi rahulolematutele klientidele.

Konfigureerige kuni 10 järelküsimust, et saada sügavam ülevaade. Kasutage tinglikku loogikat, nii et kliendid peavad vastama ainult nende kogemustele vastavatele küsimustele.

Konfigureerige kuni 10 järelküsimust, et saada sügavam ülevaade. Kasutage tinglikku loogikat, nii et kliendid peavad vastama ainult nende kogemustele vastavatele küsimustele.

Tuvastame automaatselt kui klient vastab lingi küsitlusele rohkem kui üks kord ja värskendame vastavalt uuringutulemit.

Kasuta meie REST API automaatset funktsiooni, et küsitleda kliente peale paki kättesaamist, hotellist välja registreerimist või suhtlust kasutajatoega. Võimalusi on lõputult palju.

Survease platvormilt saad kogutud info väga lihtsalt välja eksportida ning soovi korral seda muu tarkvaraga töödelda.

Ladustame sinu andmeid kas USA või Euroopa andmeladudes vastavalt sinu asukohale. Kasutame Google andmeladude teenuseid.

Seadista erinevad „Täname vastamast“ lehed, mis kuvatakse kliendile vastavalt tema antud tagasisidele. Madala hinnangu andjatele tuleks läheneda personaalselt, et uurida nende vastuste tagamaid, kõrge hinnangu andjaid tasuks aga julgustada oma kogemust jagama.

(3.kvartal 2020- funktsiooni lansseerimine)

Kliendid saavad vastata Survease küsitlustele otse e-maili sees. See suurendab saadud vastuste hulka ja teeb kliendi jaoks vastamise lihtsaks.

E-mailide liikumise põhitõed on pidevas muutuses. Hoolitseme selle eest et kirjade kohale toimetamine ja vastuste hulk püsiks võimalikult kõrgel.

Survease küsitlused on kujundatud sobima igas suuruses ekraanile ja platvormile, lubades klientidel anda tagasisidet olenemata sellest, kus nad parajasti asuvad.

Survease hoolitseb küsitluste kohaletoimetamise eest. Sina hangid maili aadressid, meie hoolitseme kõige muu eest.

Küsitluste piiramine tagab selle, et küsitlused ei muutuks klientidele koormavaks. See kindlustab omakorda kõrge vastuste määra ning selle, et sinu püsikliente ei tülitata liiga sageli.

Saad Surveasesse uusi inimesi importida mitmel moel, muuhulgas CSV või Microsoft Exceli formaadis, või lihtsalt kopeeri terve nimekiri.

Küsitluse põhja personaliseerimiseks saad ise muuta kõiki ette antud tekstivälju ning näiteks lisada e-kirjale oma kliendi nime jms.

Iga küsitluse kutse, mille saadame, läbib DKIM, SPF ja DMARC kontrolli ehk kõik karmimad turvalisuse ja usaldusväärsuse filtrid.

Saame luua DNS-konfiguratsiooni, mis võimaldab saata küsitluse e-kirju sinu domeeni nime alt.

(3.kvartal 2020- funktsiooni lansseerimine)

Saadame automaatselt meeldetuletuse nendele klientidele, kes ei ole neile saadetud küsitlusele vastanud. Meeldetuletuse saatmise aja saad ise määrata.

(3.kvartal 2020- funktsiooni lansseerimine)

Autopiloot annab võimaluse küsitleda kliente jooksvalt ja/või regulaarselt. Lisa oma kliendid ja vali ajaline intervall. Kõik muu teeme ise.

(3.kvartal 2020- funktsiooni lansseerimine)

Määra kuupäev ja kellaeg oma küsitluse edastamiseks. See säästab aega ja annab võimaluse valida küsitlemiseks kõige optimaalsem aeg.

(3.kvartal 2020- funktsiooni lansseerimine)

Teie kohandatud küsitluse linki saab jagada kõikjal. Küsige klientidelt tagasisidet e-posti allkirjade, vestluste, sotsiaalmeedia platvormide ja turundusmaterjalidele või tootepakenditele trükitud QR-koodide abil.

Muutke oma küsitluse link QR-koodiks, et kliendid pääseksid teie küsitlusele juurde nutitelefoni kaamera abil. Pange see kviitungitele, trükitud reklaamidele ja esitlusslaididele, et saada viivitamatut tagasisidet.

Vaikimisi on tagasiside lingid anonüümsed, kuid soovi korral saad neile lisada kliendi detaile. Nii on võimalik saadud vastuseid täpsemini analüüsida.

Kujunda küsitlusi nii et nad näeksid välja nagu osa sinu ettevõttest. Lisa logo ja pilte et anda neile oma nägu

Tagasiside ilmub töölauale reaalajas. Trükkimise indikaator annab sulle märku et keegi on just kohe jätmas tagasisidet.

Sinu skoor kuvatakse Survease töölaual 30-päevase liikuva keskmisena, soovi korral saad seda vaadet endale sobivaks kohandada.

Graafikud näitavad sinus koori muutumist ajas ning aitavad kiirelt leida nii rahulolu tõusud kui kitsaskohad.

Vaata oma uuringu mõõdikuid reaalajas – saadetud uuringute, nende avamise ja neile vastanute arvu.

Vaatle ettevõttele antud hinnanguid ja tagasisidet kindla ajavahemiku põhjal.

Soovi korral saad määrata ja välja võtta vaid teatud vastanute grupi vastused, kasuta selleks segmenteerimise tööriistu.

Lisaks sellele et saad vastuseid sorteerida jäetud hinde põhjal, võid filtrina kasutada ükskõik millist informatsiooni mida koos kliendiandmetega platvormile salvestad.

Märgistamine lubab sul vastuseid kategoriseerida. Märgi näiteks tagasisided millega soovid edasi tegeleda või lisa märkeid korduvate probleemide kohta.

Oleme teinud info ekspordi Survease platvormist väga lihtsaks. Seda selleks et saaksid kogutud infot soovi korral enda olemasoleva tarkvaraga töödelda.

PDF raportite loomise võimalus. Jaga kogutud tagasisidet töötajatega kes ei ole aktiivsed Survease kasutajad.

Kasutajasõbraliku Pivot Table tabeli abil saad analüüsida oma andmeid ning võrrelda omavahel erinevaid vastanute segmente, nende asukohti jne.

(4.kvartal 2020- funktsiooni lansseerimine)

Vahel harva juhtub, et mõni klient vajutab ekslikult valele hindele või jätab kogemata pooliku kommentaari. Sel juhul saad Surveases hindeid ja vastuseid muuta või täielikult kustutada

(4.kvartal 2020- funktsiooni lansseerimine)

Vaid paari kliki abil saad Survease’sse lisada lugematul arvul meeskonnaliikmeid, kellele saad soovi korral määrata ka erinevad kasutajarollid ja  ligipääsupiirangud.

Saad oma e-postile teavituse, kui keegi annab madala hinde, mainib oma vastuses teatud märksõnu või kui tagasiside saabub kindlalt klienditüübilt.

Kokkuvõtted saadud tagasisidest jõuavad sinu e-postile kas iga päev, nädal või kuu, sageduse saad ise määrata.

Telli teavitus e-postile, kui sinu loodud Trendile tuleb uus vastus. Nii et jää sa kunagi endale olulisest tagasisidest ilma.

(4.kvartal 2020- funktsiooni lansseerimine)

Märkmed lubavad sul kommenteerida tagasisidet ning arutada vastuseid oma meeskonnas.

(4.kvartal 2020- funktsiooni lansseerimine)

Lisa oma kontole turvalisust ning seadista sisselogimise kinnituseks kood. Nii pääsed oma kontole ligi vaid sina, isegi kui keegi teab sinu ligipääsuparooli.

Survease tagab reaalajas tagasiside maksimaalse kättesaadavuse nii ettevõtetele kui nende klientidele.

Kõik ühendused Surveasega on kaitstud HTTPS’iga. See tagab turvalise ja konfidentsiaalse teiste silmade-kõrvade eest kaitstud suhtluse.

Survease koondab ja ladustab kogutud informatsiooni turvaliselt varukoopiatena. Tundlik info nagu paroolid ja API võtmed on tugevalt krüpteeritud.

Peida kliendi isikuandmed nagu nimi ja e-posti aadress, nii saad vajalikku infot oma meeskonnaga jagada kartmata seejuures tundlikku infot paljastada.

(4.kvartal 2020- funktsiooni lansseerimine)

Oleme abiks ka teie Survease keskkonna seadistamisel, tiimi klienditagasiside tööprotsesside optimeerimisel ja Survease kasutuselevõtmisel.

Pakume erinevaid kuupõhiseid pakette. Võid alata vahetada enda paketi kas odavama või kallima vastu vastavalt enda muutuvatele vajadustele. Maksad ainult täpselt selle aja eest mille jooksul üht või teist paketti kasutasid.

Meil on väga kahju kui meie teed peaksid lahku minema, aga kui see on sinu soov siis tea et saad seda teha igal ajal, probleemideta.

Varukoopia Surveasesse kogutud informatsioonist asub turvaliselt ettevõtte välistes serverites. Tundlik info nagu paroolid ja API võtmed on krüpteeritud.